Short de bain trop grand, boxer de bain trop serré ? Échanger et retourner, c’est facile !

Nous espérons bien sûr que vous êtes satisfait de votre achat. Mais si vous souhaitez retourner un article, cela est facile via notre portail de retour.

Retour en 5 étapes

1. Connectez-vous avec votre adresse e-mail

Rendez-vous sur account.goedkopezwembroeken.nl et saisissez l'adresse e-mail utilisée pour passer votre commande. Vous recevrez un code unique par e-mail pour vous connecter.

2. Choisissez la commande et les produits que vous souhaitez (partiellement) retourner

Indiquez quels articles vous souhaitez renvoyer et pourquoi. Ensuite, soumettez votre demande de retour.

3. Nous approuvons (ou non) votre retour

Si votre retour est approuvé, vous recevrez par e-mail des instructions pour la suite.

4. Suivez les instructions dans l’e-mail

Via le lien dans l’e-mail, vous pouvez créer et payer vous-même une étiquette de retour. Vous préférez renvoyer vous-même ? C’est aussi possible. Dans ce cas, enregistrez quand même votre retour sur le site et envoyez le colis affranchi correctement.

5. Nous traitons votre retour

Dès réception de votre retour, nous vérifions que tout est en ordre. Si c’est le cas, nous remboursons le montant de l’achat (ou une partie si vous ne retournez qu’une partie) sur votre compte. En cas de problème, nous vous contacterons pour trouver une solution adaptée.

Important à savoir

  • Le maillot de bain doit être retourné dans son état et emballage d’origine. Vous pouvez l’essayer, mais portez toujours un sous-vêtement lors de l’essayage (hygiène, vous comprenez).
  • Les articles endommagés ou manifestement portés ne peuvent pas être remboursés intégralement.
  • Ajoutez toujours le bon de livraison à votre retour, afin que nous sachions de qui il provient.
  • Les frais de retour sont à votre charge.

Droit de rétractation et délai de réflexion

  • Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception. Ensuite, vous avez encore 14 jours pour renvoyer effectivement les produits.
  • Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre déclaration de retour, à condition que nous ayons reçu le produit en bon état et dans les délais.
  • Les frais de retour sont à votre charge. Comptez environ 5,00 € pour un colis lettre ou 7,50 € pour un colis normal. Vérifiez les tarifs actuels auprès de votre transporteur.

Échanger ?

Vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle ?
Pas de problème :

  1. Signalez votre mauvaise taille via account.goedkopezwembroeken.nl
  2. Suivez les mêmes instructions que pour le processus de retour classique.
  3. Passez une nouvelle commande pour la bonne taille ou le modèle souhaité

Dès réception de votre retour, nous remboursons le montant de la première commande. Vous êtes ainsi aidé plus rapidement que par des échanges de mails à propos des échanges.

Garantie

Votre maillot de bain est abîmé ? Pas de souci, nous sommes là pour vous aider. Mais seulement en cas de défaut de fabrication réel, pas si vous l’avez déchiré lors d’une séance d’étirement trop intense... Envoyez-nous un message ou un e-mail, nous réglerons cela proprement !

Retours & échanges lors de l’offre 2 + 1 gratuit

En participant à notre offre 2 + 1 gratuit, vous recevez l’article le moins cher gratuitement à l’achat de trois produits.

  • Retour de l’article gratuit
    Vous ne recevrez pas d’argent pour l’article reçu gratuitement.

  • Retour d’un article payé
    En cas de retour d’un article payé, l’offre 2 + 1 gratuit est annulée. Vous perdez ainsi le droit à l’article gratuit. Cela sera déduit du montant à rembourser.
    Exemple : si vous retournez un maillot de bain plus cher et gardez l’article gratuit, nous vous facturerons quand même la différence. Vous recevrez le remboursement de la différence entre le prix original de l’article gratuit et le prix de l’article retourné.

  • Échange pour une autre taille ou couleur
    L’échange se fait via une nouvelle commande. Retournez l’article et commandez la taille souhaitée à nouveau. L’offre ne s’applique que si trois articles sont commandés à nouveau. Aucune exception aux conditions de l’offre n’est faite lors d’un échange.

Important : Pour les retours et échanges, les conditions initiales de l’offre s’appliquent toujours aux produits restants.