¿El bañador es demasiado grande y el bóxer de baño demasiado ajustado? ¡Cambiarlo y devolverlo es fácil!

Naturalmente, esperamos que estés contento con tu compra. Pero si aun así quieres devolver algo, puedes hacerlo fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones.

Devolver en 5 pasos

1. Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico

Ve a account.Swimwearclub.com e introduce la dirección de correo electrónico con la que realizaste tu pedido. Recibirás por correo electrónico un código de un solo uso para iniciar sesión.

2. Elige el pedido y los productos que quieres devolver total o parcialmente

Indica qué artículos quieres devolver y por qué. Después, envía tu solicitud de devolución.

3. Aprobamos tu devolución (o no)

Si se aprueba tu devolución, recibirás por correo electrónico las instrucciones para continuar.

4. Sigue las instrucciones del correo electrónico

Mediante el enlace del correo electrónico, puedes crear y pagar tú mismo una etiqueta de devolución. ¿Prefieres devolverlo por tu cuenta? También puedes hacerlo. En ese caso, registra igualmente la devolución a través del sitio web y envía el paquete con el franqueo suficiente.

5. Procesamos tu devolución

En cuanto recibamos tu devolución, comprobaremos que todo esté en orden. ¿Es así? Entonces reembolsaremos el importe de la compra (o una parte, si solo devuelves una parte) en tu cuenta. Si algo no está en orden, nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución adecuada.

Información importante

  • El bañador debe devolverse en su estado y embalaje originales. Puedes probártelo, pero al hacerlo lleva siempre ropa interior (por higiene, ya sabes).
  • No podemos reembolsar íntegramente los artículos dañados o que muestren claramente signos de uso.
  • Incluye siempre el albarán en tu devolución para que sepamos a quién pertenece.
  • Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

Derecho de desistimiento y plazo de reflexión

  • Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción. Después, dispones de otros 14 días para devolver efectivamente los productos.
  • Te reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días desde tu notificación de devolución, siempre que hayamos recibido el producto correctamente y a tiempo.
  • Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Calcula aproximadamente €5,00 para un paquete de buzón o €7,50 para un paquete normal. Consulta las tarifas actuales con tu transportista.

¿Quieres cambiarlo?

¿Quieres otra talla u otro modelo?
Sin problema:

  1. Registra la talla incorrecta a través de account.Swimwearclub.com
  2. Sigue las mismas instrucciones que en el proceso de devolución habitual.
  3. Realiza ya un nuevo pedido de la talla correcta o del modelo que quieras

En cuanto recibamos tu devolución, reembolsaremos el importe del primer pedido. Así te ayudaremos más rápido que intercambiando correos sobre cambios.

Garantía

¿Se ha roto tu bañador? No te preocupes, estaremos encantados de ayudarte. Eso sí, solo en caso de un defecto real de fabricación, naturalmente; no si lo has rasgado durante una sesión de estiramientos demasiado entusiasta... Envíanos un mensaje por WhatsApp o un correo electrónico y lo solucionaremos correctamente.

Devoluciones y cambios en la promoción 2 + 1 gratis

Al participar en nuestra promoción 2 + 1 gratis, recibes gratis el artículo más barato al comprar tres productos.

  • Devolución del artículo gratuito
    No recibirás ningún reembolso por el artículo recibido gratis.

  • Devolución de un artículo pagado
    Al devolver un artículo pagado, se cancela la promoción 2 + 1 gratis. Por lo tanto, pierdes el derecho al producto gratuito. Esto se tendrá en cuenta al calcular el importe del reembolso.
    Ejemplo: si devuelves un bañador más caro y conservas el producto gratuito, te cobraremos igualmente su importe. Recibirás la diferencia entre el precio original del producto gratuito y el precio del artículo devuelto.

  • Cambio por otra talla o color
    El cambio se realiza mediante un nuevo pedido. Devuelve el artículo y vuelve a pedir la talla que quieras. La promoción solo se aplica si vuelves a pedir tres artículos. En los cambios no se hacen excepciones a las condiciones de la promoción.

Importante: En las devoluciones y los cambios siempre se aplican las condiciones originales de la promoción a los productos restantes.